Испораката на топлинска енергија до потрошувачите се одвива во периодот од 6 до 22 часот, при што строго се следат утврдени правила и дијаграми во зависност од атмосферските услови и надворешната температура. Според овие правила, кога временските услови се променливи, снабдувањето со топлинска енергија ќе зависи од температурата на воздухот и атмосферските услови во различни периоди од денот.

Кога дневните надворешни температури ќе достигнат одредени гранични вредности, согласно дефинираните критериуми, се врши прекин на испораката на топлинска енергија, односно системот за централно греење се исклучува. По намалувањето на температурата под предвидените граници, снабдувањето со топлинска енергија повторно се стартува, односно централното греење се вклучува.

За дополнителни информации, потрошувачите можат да се обратат во Центарот за грижа за потрошувачи на телефонските броеви (02) 3076 200 и 075 400 100.